Chez Xelorelnix, nous savons que la protection de vos données est source d’inquiétude. Notre politique explique clairement quelles informations nous collectons, pourquoi et comment nous les utilisons en conformité avec la loi française.

Données collectées et traitées

Nous recueillons uniquement les données nécessaires pour améliorer votre expérience d’achat et garantir un service personnalisé.

• Informations personnelles telles que nom, adresse, e-mail et numéro de téléphone sont requises pour le traitement des commandes.
• Historique des achats et préférences pour mieux adapter nos recommandations et offres.
• Données de navigation collectées via cookies pour comprendre l’utilisation du site et optimiser la navigation.
• Informations relatives au paiement, traitées via des prestataires sécurisés et non stockées par Xelorelnix.

Utilisation des données collectées

Xelorelnix traite vos informations pour assurer le traitement des commandes, proposer un suivi personnalisé et répondre à vos besoins.

• Gestion efficace des commandes, livraisons et demandes client.
• Envoi d’e-mails transactionnels concernant vos achats ou retours.
• Optimisation de la navigation grâce à l’analyse de l’utilisation du site.
• Personnalisation de votre expérience selon vos styles et tailles préférés.

Fondement légal du traitement

Nous respectons le RGPD et ne collectons les données qu’avec une base légale appropriée.

Le traitement repose sur l’exécution d’un contrat (commande), le consentement pour la prospection commerciale ou notre intérêt légitime à améliorer nos services.

Partage des données

Vos informations sont partagées seulement lorsque nécessaire pour assurer le service demandé.

• Transfert vers les partenaires logistiques uniquement pour la livraison et suivi colis.
• Sous-traitants techniques (hébergeurs, prestataires paiement) sous contrat respectant la confidentialité.
• Aucune commercialisation ou cession de vos données à des tiers non partenaires.

Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité avancées (chiffrement, contrôles d’accès, audits réguliers) pour protéger vos renseignements contre toute divulgation non autorisée, accès ou modification. Les prestataires sont rigoureusement sélectionnés. En cas d’incident, vous serez averti selon la réglementation.

Vos droits

Vous pouvez accéder, corriger, supprimer ou limiter le traitement de vos données personnelles à tout moment.

• Droit d’accès : recevoir une copie de vos données traitées.
• Droit de rectification : modifier des données inexactes ou incomplètes.
• Droit d’opposition : refuser certains traitements, notamment la prospection.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi.

Utilisation des cookies

Xelorelnix utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et proposer des contenus personnalisés, dans le respect de votre consentement.

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Nous contacter

Pour toute question sur vos données ou l’exercice de vos droits, notre équipe reste disponible. Écrivez-nous ou demandez un rappel.

Évolution de la politique de confidentialité

Cette politique peut évoluer. Les modifications majeures seront signalées sur cette page ou par e-mail si nécessaire.